Politique d’expédition

Politique d’expédition 

Nos produits sont expédiés depuis la France.
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre stock situé en région parisienne. Aucun envoi n’est effectué depuis l’étranger.

Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, en Suisse et dans toute l’Union européenne.

Délai de préparation
Les commandes passées avant 17h un jour ouvré sont préparées et remises au transporteur le jour même. Les commandes passées après 17h, le week-end ou un jour férié sont expédiées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison estimés (après expédition)

Destination	Délai estimé
France métropolitaine	2 à 3 jours ouvrés
Belgique et Luxembourg	3 à 5 jours ouvrés
Reste de l’Union européenne	4 à 7 jours ouvrés
Suisse	4 à 6 jours ouvrés (formalités douanières)

Ces délais sont des estimations communiquées par le transporteur. Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, nous nous engageons à livrer votre commande au plus tard 30 jours après la validation de votre paiement.

Mode d’expédition
Les commandes sont expédiées par La Poste en Lettre Suivie. Le colis est déposé directement dans votre boîte aux lettres. Si le format ne le permet pas, il est mis à disposition dans votre bureau de poste avec un avis de passage.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de votre commande. La livraison est offerte à partir de 40 € d’achat, quelle que soit la destination : France métropolitaine, Belgique, Suisse et Union européenne.

Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.

Retard, perte ou colis endommagé
Nous sommes responsables de la bonne livraison de votre commande jusqu’à sa remise. En cas de retard anormal, de colis non reçu ou endommagé, écrivez-nous à contact@charmsy.fr : nous prenons le dossier en charge et procédons à une réexpédition ou à un remboursement.

Erreur d’adresse
Si vous avez saisi une adresse incorrecte, contactez-nous immédiatement à contact@charmsy.fr. Nous pouvons corriger l’adresse tant que la commande n’a pas été expédiée.